Última actualización: 18/10/2025

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Este documento combina (A) los Términos de uso del sitio web y materiales y (B) las Condiciones de prestación de servicios (incluyendo proyectos de automatización/IA y suscripciones). Cuando contrates un servicio mediante propuesta, Statement of Work (SoW) o pedido, esas condiciones particulares prevalecerán frente a este documento en lo que difieran.

Aviso legal: Este borrador no es asesoramiento jurídico. Asegúrate de revisarlo con tu abogado para adaptarlo a tu actividad y jurisdicción.

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PARTE A — TÉRMINOS DE USO DEL SITIO WEB

1. Identidad del titular

Airistoteles (la “Compañía”), con domicilio en  Málaga - España y NIF 76426018P, correo de contacto info@airistoteles.com, teléfono 664 058 252.

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso de [[dominio]] (el “Sitio”) implica la aceptación de estos Términos de uso y de la Política de Privacidad y Política de Cookies.

3. Uso permitido y prohibido

El usuario se compromete a:
   •    Usar el Sitio de forma lícita y conforme a la buena fe.
   •    No intentar vulnerar medidas de seguridad, saturar servidores ni introducir malware.
   •    No copiar, distribuir o explotar contenidos del Sitio sin autorización.

4. Propiedad intelectual del Sitio

Todos los textos, marcas, logos, gráficos y software del Sitio son titularidad de la Compañía o de sus licenciantes. Cualquier uso no autorizado puede suponer infracción de derechos.

5. Enlaces externos

El Sitio puede enlazar a sitios de terceros. La Compañía no es responsable del contenido o disponibilidad de dichos sitios.

6. Exclusión de garantías (Sitio)

El Sitio se ofrece “tal cual”. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores.

7. Responsabilidad (Sitio)

La Compañía no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos por el uso del Sitio, salvo casos de dolo o culpa grave.

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PARTE B — CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

8. Definiciones
   •    Cliente: persona física o jurídica que contrata los Servicios.
   •    Servicios: proyectos y/o suscripciones de automatización, inteligencia artificial, integraciones, scraping/ingesta de datos, analítica y consultoría.
   •    Entrega(s): documentos, código, modelos, flujos, dashboards, conectores u otros resultados tangibles.
   •    Terceros: proveedores externos (p. ej., OpenAI/Anthropic, Microsoft, Google, Twilio, Meta, Make, Zapier, ManyChat, etc.).
   •    Datos del Cliente: información, ficheros y credenciales facilitadas por el Cliente o a los que este dé acceso.

9. Alcance y contratación

9.1. El alcance específico se definirá en la Propuesta/SoW/Pedido correspondiente (“Orden de Servicio”). Cualquier elemento no incluido se considera fuera de alcance.

9.2. Cambios de alcance: deberán acordarse por escrito (email es suficiente) y pueden implicar ajustes de precio y plazos.

9.3. Dependencias del Cliente: la entrega puede depender de acceso a sistemas, aprobaciones, contenidos o personal del Cliente. Los retrasos del Cliente pueden desplazar plazos.

10. Modalidades de servicio
   •    Proyecto cerrado (precio fijo): por hitos según Orden de Servicio.
   •    Tiempo y materiales (T&M): facturación por horas/hombre registradas y aprobadas.
   •    Suscripción/retainer: bolsa de horas/servicios mensuales con renovación automática.

11. Precios, impuestos y pagos

11.1. Los precios figuran en la Orden de Servicio y no incluyen impuestos salvo indicación en contrario.

11.2. Facturación y vencimiento: depende del servicio.

11.3. Mora: intereses de demora de interés legal del dinero y posibilidad de suspender Servicios ante impago superior a [[número]] días.

11.4. Gastos: viáticos/terceros aprobados se repercutirán previa justificación.

12. Duración, renovación y cancelación

12.1. La duración inicial y la renovación automática (si aplica) constarán en la Orden de Servicio.

12.2. Cancelación: cualquiera de las partes puede resolver con un preaviso de 90 días. El Cliente abonará lo devengado hasta la fecha y, en su caso, penalizaciones mínimas pactadas.

12.3. Rescisión por incumplimiento: ante incumplimiento sustancial no subsanado en 14 días tras notificación escrita.

13. Entregas, aceptación y soporte

13.1. Aceptación: el Cliente dispondrá de 14 días desde la entrega para aceptar o notificar defectos. Transcurrido ese plazo sin objeción, se entenderá aceptada.

13.2. Garantía de corrección: durante 30 días desde la aceptación se corregirán defectos atribuibles a la Compañía sin coste.

13.3. Soporte y mantenimiento: solo se incluyen si se contratan como suscripción/SLA. Cobertura, tiempos de respuesta y disponibilidad figurarán en el Anexo SLA.

14. Requisitos técnicos y cuentas de terceros

14.1. El Cliente es responsable de licencias, suscripciones y cumplimiento de términos de Terceros. La Compañía puede administrar cuentas en nombre del Cliente con su autorización.

14.2. Los Servicios pueden depender de Terceros (APIs, LLMs, nubes, WhatsApp Business, etc.). No garantizamos disponibilidad ni desempeño de Terceros.

15. Uso aceptable y restricciones

El Cliente no usará los Servicios para: (a) actividades ilícitas, (b) spam o scraping abusivo, (c) datos personales sin base legal, (d) contenidos que infrinjan derechos, (e) usos de alto riesgo (p. ej., diagnóstico médico o asesoramiento legal automatizado) sin revisión humana cualificada.

16. Particularidades de IA y automatización

16.1. Outputs de IA: pueden contener errores, sesgos o información inexacta. El Cliente mantendrá revisión humana apropiada y es responsable del uso de los resultados.

16.2. Datos de entrenamiento: salvo pacto expreso, la Compañía no usará Datos del Cliente para entrenar modelos fundacionales propios ni de Terceros. El uso para afinados/embeddings del propio proyecto requerirá acuerdo y se limitará a ese Cliente.

16.3. Logs y telemetría: podrán recopilarse métricas de uso y registros técnicos con fines de soporte, seguridad y mejora del Servicio, conforme a la Política de Privacidad y al DPA.

16.4. Cumplimiento normativo: la Compañía aplicará medidas razonables para alinear los proyectos con la normativa vigente aplicable (p. ej., RGPD/LOPDGDD y, en su caso, marcos de IA). El Cliente es responsable de su cumplimiento sectorial/específico.

17. Protección de datos (RGPD)

17.1. Roles: normalmente, el Cliente actúa como Responsable del tratamiento y la Compañía como Encargado respecto a los Datos personales procesados para prestar los Servicios.

17.2. Acuerdo de Encargo (DPA): se incorpora como Anexo DPA. Establece objeto, duración, categorías de datos, medidas de seguridad, subencargados y transferencias internacionales.

17.3. Seguridad: la Compañía implementará medidas técnicas y organizativas adecuadas (ver Anexo Medidas de Seguridad).

17.4. Incidentes: se notificará al Cliente sin dilación indebida los incidentes que afecten a datos personales.

18. Confidencialidad

Ambas partes mantendrán confidencial toda información no pública conocida por razón de la relación. La obligación perdura [[número]] años tras la finalización.

19. Propiedad intelectual

19.1. Preexistente: cada parte conserva su IP preexistente y herramientas genéricas.

19.2. Entregas a medida: salvo pacto distinto, a la aceptación y pago completo, se concede al Cliente una licencia perpetua, mundial y no exclusiva para usar internamente las Entregas. Si el Cliente desea titularidad plena, deberá pactarse y abonarse expresamente.

19.3. Componentes de terceros y OSS: las Entregas pueden incorporar componentes con sus propias licencias, que el Cliente acepta respetar.

20. Publicidad y referencias

Salvo oposición expresa por escrito, la Compañía podrá citar el nombre y marca del Cliente como referencia comercial (logo, caso de éxito de alto nivel, listado de clientes).

21. Garantías

La Compañía declara que prestará los Servicios con diligencia profesional. No garantiza que las Entregas estén libres de errores o cumplan objetivos específicos del Cliente más allá de lo expresamente pactado.

22. Limitación de responsabilidad

22.1. La responsabilidad total de la Compañía por todas las reclamaciones derivadas de un Servicio se limitará al importe efectivamente pagado por el Cliente por ese Servicio en los 2 meses anteriores al hecho causante.

22.2. En ningún caso la Compañía responderá por lucro cesante, pérdida de negocio, datos o daños indirectos.

22.3. Las limitaciones no aplican a daños derivados de dolo, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni a incumplimientos intencionales de confidencialidad o de protección de datos por parte de la Compañía.

23. Indemnización

El Cliente indemnizará a la Compañía frente a reclamaciones de terceros derivadas de (i) contenidos o datos aportados por el Cliente, (ii) uso contrario a estos Términos, (iii) incumplimiento de leyes aplicables por el Cliente.

24. Subcontratación y personal

La Compañía puede subcontratar tareas manteniendo la responsabilidad frente al Cliente y exigiendo confidencialidad y garantías equivalentes a sus subcontratistas.

25. No captación de personal

Durante la vigencia y 2 meses después, ninguna parte captará activamente a personal de la otra sin consentimiento previo por escrito.

26. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable (p. ej., caídas de Terceros, desastres, conflictos laborales, normativa sobrevenida).

27. Modificaciones de los Términos

La Compañía podrá modificar estos Términos. Las versiones vigentes se publicarán en el Sitio. Para contratos en curso, se notificará con 30 días de antelación; si el Cliente no está de acuerdo, podrá resolver sin penalización antes de la entrada en vigor de los cambios.

28. Comunicaciones

Se considerarán válidas las comunicaciones enviadas a los correos notificadas en la Orden de Servicio: info@airistoteles.com.

29. Cesión

El Cliente no podrá ceder el contrato sin consentimiento previo de la Compañía, salvo cesión global de negocio. La Compañía podrá ceder a entidades de su grupo o sucesores en caso de reestructuración.

30. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por la ley española. Salvo fuero imperativo, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga

31. Orden de prelación

En caso de conflicto: (1) Orden de Servicio/SoW firmada; (2) Anexos específicos (SLA, DPA, Medidas de Seguridad); (3) estos Términos y Condiciones; (4) Propuesta comercial.

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ANEXO SLA (resumen editable)
   •    Horario de soporte: L-V de 9 - 18:00
ANEXO DPA (resumen editable)
   •    Objeto: prestación de servicios de IA/automatización.
   •    Duración: durante el contrato y borrado/retorno a su final.
   •    Naturaleza: ingesta de datos, transformaciones, inferencias, comunicaciones.
   •    Tipos de datos: identificativos, profesionales, comunicaciones, registros de uso; no se tratan categorías especiales salvo instrucción documentada.
   •    Medidas: cifrado en tránsito y en reposo cuando aplique, control de acceso, mínimo privilegio, registro de actividades, evaluación de impacto cuando proceda, gestión de incidentes.
   •    Transferencias: uso de cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes cuando haya transferencias fuera del EEE.

ANEXO MEDIDAS DE SEGURIDAD (resumen editable)
   1.    Gobernanza y roles de seguridad.
   2.    Gestión de credenciales y secretos (p. ej., cofres KMS/Secret Manager del Cliente).
   3.    Registro y monitorización.
   4.    Copias de seguridad y retención.
   5.    Desarrollo seguro (revisiones de código, control de versiones, CI/CD).
   6.    Gestión de vulnerabilidades y parches.
   7.    Continuidad de negocio y recuperación ante desastres.
   8.    Formación y concienciación.

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VERSIONADO DEL DOCUMENTO
   •    v0.1 — Borrador inicial generado para revisión.

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